obslugapacjenta pl komunikacja 640x400 - Komunikacja z klientem

Komunikacja z klientem

Pojęcie „komunikowanie” wywodzi się od łacińskiego czasownika „communico”, „communicare (uczynić wspólnym, połączyć; przekazać wiadomości, naradzać się) i rzeczownika „communio” (wspólność). Komunikacja interpersonalna jest psychologicznym procesem, dzięki któremu jednostka przekazuje i otrzymuje...
obslugapacjenta pl techniki sprzedazy 640x400 - Pro kliencki model sprzedaży

Pro kliencki model sprzedaży

ZAUFANIE – POTRZEBA – PROPOZYCJA ROZWIĄZANIA PROBLEMU – ZAMKNIĘCIE Etap 1 – Wzbudzenie zaufania Otwarcie służy przekonaniu Klientów, że warto poświęcić Ci czas: Powitanie Twoją pierwszą i ostatnią szansą na nawiązanie kontaktu z Klientem; Siła pierwszego wrażenia – to działa. Myśl przewodnia etap...
obslugapacjenta pl asertywnosc definicje 640x400 - Asertywność - definicje

Asertywność – definicje

Pojęcie asertywności Wyrażenie „asertywność” stosunkowo długo nie było używane w języku polskim. Etymologicznie, pojęcie assertio (łac.) oznacza wyzwolenie, zwłaszcza wyzwolenie niewolnika. Człowiek asertywny to taki ktoś, kto zdołał uwolnić się zarówno od nadmiernej i godzącej w jego prawa zależ...
obslugapacjenta pl techniki sprzedazy 640x400 - Dlaczego tracimy klientów

Dlaczego tracimy klientów

„Spotkanie to początek. Współpraca to postęp. Pozostanie razem to sukces.” Henry Ford Każdy z nas ma nieco inne powody bycia lojalnym wobec firm, usługodawców, którzy zaspokajają nasze wewnętrzne potrzeby i oczekiwania. Kierujemy się tym, co jest nam najbliższe, zgodne z wewnętrznym systemem wart...
banner 640x585 - Szkolenia dla farmacji

Szkolenia dla farmacji

Oferujemy specjalistyczne szkolenia dedykowane pracownikom punktów sprzedaży produktów medycznych. Obecnie rola „pani magister” jest dużo bardziej złożona, nie ogranicza się do roli specjalisty farmaceutycznego, ale wymaga również umiejętności doradzenia, odpowiedniego podejścia do rożnych typów ...
banner22 640x585 - Szkolenia dla ZOZ

Szkolenia dla ZOZ

Oczekiwania pacjentów ostatnio bardzo wzrosły, a duża konkurencja na rynku usług medycznych jeszcze bardziej podnosi poprzeczkę. Dodatkowo sytuacja w służbie zdrowia staje się źródłem trudnych sytuacji w relacjach z pacjentami. Oferujemy szkolenia dla personelu zakładów opieki zdrowotnej podnoszą...
obslugapacjenta pl pierwsza pomoc banner 640x585 - Pierwsza pomoc

Pierwsza pomoc

Nasz trener, Wiktor Wojciechowski, jest ratownikiem medycznym uprawnionym do prowadzenia szkoleń w zakresie udzielania pierwszej pomocy. Kursy udzielania pierwszej pomocy kończą nawet pracownicy urzędów, a zatem warto przeszkolić również pracowników aptek i przychodni, jeżeli jeszcze jego nie uko...
obslugapacjenta pl coaching banner 640x585 - Coaching i doradztwo

Coaching i doradztwo

Business Coaching to proces zmian ukierunkowany na sprawy związane z biznesem i karierą. Dzięki coachingowi możesz zmieniać się, udoskonalać, rozwijać swoje umiejętności i zwiększać świadomość siebie i swoich możliwości. Możesz także pomagać innym (np. podwładnym), by ich działania były bardziej ...