Szkolenia dla farmacji
Współczesna apteka przestała być jedynie punktem dystrybucji leków. Wprowadzenie usług takich jak przeglądy lekowe, recepta kontynuowana czy drobne...
Szkolenia dla ZOZ
Oczekiwania pacjentów ostatnio bardzo wzrosły, a duża konkurencja na rynku usług medycznych jeszcze bardziej podnosi poprzeczkę. Dodatkowo sytuacja...
Pierwsza pomoc
Nasz trener, Wiktor Wojciechowski, jest ratownikiem medycznym uprawnionym do prowadzenia szkoleń w zakresie udzielania pierwszej pomocy. Kursy udzi...
Coaching i doradztwo
Business Coaching to proces zmian ukierunkowany na sprawy związane z biznesem i karierą. Dzięki coachingowi możesz zmieniać się, udoskonalać, rozwi...
Tajemniczy Pacjent
Tajemniczy pacjent to jedna z technik badawczych wykorzystywanych w badaniach jakości kontaktów pracowników placówki z pacjentem. Chodzi nie tylko ...
Rozwiążmy problemy Twojej placówki – umów się na bezpłatną konsultację ekspercką
Zarządzanie apteką lub ośrodkiem medycznym to balansowanie między rosnącymi oczekiwaniami pacjentów, nowymi wymogami prawnymi a potrzebą dbania o dobrostan zespołu. Jeśli Twoja placówka mierzy się z trudnymi sytuacjami w rejestracji, niską efektywnością opieki farmaceutycznej lub potrzebuje wdrożenia bezpiecznych standardów RODO i pierwszej pomocy – jestem tutaj, aby pomóc.
Jako certyfikowany audytor ISO, inspektor ochrony danych oraz czynny ratownik medyczny, nie oferuję teoretycznych wykładów, lecz praktyczne narzędzia deeskalacji i poprawy Patient Experience. Porozmawiajmy o tym, jak moje doświadczenie może przełożyć się na spokój Twojego personelu i lojalność Twoich pacjentów.
Zostaw swoje dane poniżej. Oddzwonię w ciągu 24 godzin, aby wspólnie zdiagnozować potrzeby Twojej placówki i zaproponować konkretny plan naprawczy.
Jako certyfikowany audytor ISO, inspektor ochrony danych oraz czynny ratownik medyczny, nie oferuję teoretycznych wykładów, lecz praktyczne narzędzia deeskalacji i poprawy Patient Experience. Porozmawiajmy o tym, jak moje doświadczenie może przełożyć się na spokój Twojego personelu i lojalność Twoich pacjentów.
Zostaw swoje dane poniżej. Oddzwonię w ciągu 24 godzin, aby wspólnie zdiagnozować potrzeby Twojej placówki i zaproponować konkretny plan naprawczy.
Wiktor Wojciechowski
Specjalista od komunikacji medycznej i deeskalacji trudnych sytuacji.
Wiktor Wojciechowski wspiera placówki medyczne w budowaniu nowoczesnych standardów Patient Experience, łącząc 25-letnie doświadczenie trenerskie z praktyką ratownika medycznego. Dzięki warsztatom opartym w 80% na metodach aktywnych, personel ZOZ i rejestracji zyskuje gotowe narzędzia do deeskalacji agresji oraz asertywnej komunikacji w sytuacjach kryzysowych. Wdrażane przez nas algorytmy, takie jak system SBAR, pozwalają wyeliminować błędy w przepływie informacji i budują wizerunek placówki jako bezpiecznego, profesjonalnego punktu opieki.
Wiktor Wojciechowski wspiera placówki medyczne w budowaniu nowoczesnych standardów Patient Experience, łącząc 25-letnie doświadczenie trenerskie z praktyką ratownika medycznego. Dzięki warsztatom opartym w 80% na metodach aktywnych, personel ZOZ i rejestracji zyskuje gotowe narzędzia do deeskalacji agresji oraz asertywnej komunikacji w sytuacjach kryzysowych. Wdrażane przez nas algorytmy, takie jak system SBAR, pozwalają wyeliminować błędy w przepływie informacji i budują wizerunek placówki jako bezpiecznego, profesjonalnego punktu opieki.
Szkolenia dla placówek medycznych
W odpowiedzi na zmiany legislacyjne i rynkowe, pomagamy aptekom w transformacji w stronę profesjonalnej opieki farmaceutycznej, ucząc zespół, jak unikać „pułapki wiedzy” i komunikować się z pacjentem w sposób zrozumiały i empatyczny.
Poprzez autorskie programy szkoleniowe, Wiktor Wojciechowski wyposaża farmaceutów w kompetencje niezbędne do rozpoznawania rzeczywistych potrzeb pacjenta i etycznego doradztwa. Nasze wsparcie pozwala na skuteczne budowanie lojalności pacjentów oraz przewagi konkurencyjnej opartej na wysokospecjalistycznym autorytecie i standardach obsługi jutra.
Poprzez autorskie programy szkoleniowe, Wiktor Wojciechowski wyposaża farmaceutów w kompetencje niezbędne do rozpoznawania rzeczywistych potrzeb pacjenta i etycznego doradztwa. Nasze wsparcie pozwala na skuteczne budowanie lojalności pacjentów oraz przewagi konkurencyjnej opartej na wysokospecjalistycznym autorytecie i standardach obsługi jutra.
Strefa wiedzy
Zapraszamy do regularnego korzystania z naszej Strefy Wiedzy – bezpłatnego poradnika, który stanowi codzienne wsparcie dla pracowników ZOZ i aptek w podnoszeniu ich kompetencji zawodowych. Znajdziesz tu konkretne wskazówki dotyczące prowadzenia rozmów z pacjentami, w tym sprawdzone metody radzenia sobie z agresją i sytuacjami trudnymi, oparte na psychologii kontaktu oraz technikach asertywnej deeskalacji.
28maj
Pacjent z diagnozą od AI
Jak weryfikować informacje, nie tracąc zaufania Pacjent z diagnozą od AI to codzienność, z którą farmaceuta i personel przychodni spotykają się coraz częście...
CZYTAJ WIĘCEJ
27maj
Jak przekazywać trudne informacje pacjentowi Pierwsze minuty po przekazaniu trudnej informacji często decydują o tym, czy pacjent poczuje się zaopiekowany, c...
CZYTAJ WIĘCEJ
26maj
Jak wdrożyć Shared Decision Making w aptece i przychodni Czym jest Shared Decision Making Shared Decision Making to wspólny proces, w którym pracownik medycz...
CZYTAJ WIĘCEJZaufali nam
Zamów szkolenie już dziś
Adres firmy
Obsługa Pacjenta
ul. Ciołka 8 lok 111
01-402 Warszawa, Polska
Tel.: +48 511 999 222