Pracownicy obsługujący pacjentów codziennie są wizytówką firmy. To, jak ich traktują, wpływa na opinie o firmie, a w dalszej perspektywie też na lojalność pacjentów. Badania wskazują, że 1 niezadowolony pacjent może opowiedzieć o swoim rozczarowaniu przeciętnie 11 innym osobom, a każda z tych 11 ...

Praca z pacjentami wymaga szczególnego podejścia – nie tylko nastawienia na rozwiązywanie problemów, ale też umiejętności radzenia sobie z trudnymi emocjami. Pacjent oczekuje od nas, że będziemy szybko reagowali, podawali potrzebne informacje, wiedzieli gdzie zadzwonić, z kim porozmawiać i jakie ...

Standardy Patient Experience i Efektywna Komunikacja W dobie rosnącej konkurencji na rynku usług medycznych, rejestracja przestała być jedynie punktem zapisu na wizyty – stała się sercem placówki i kluczowym elementem budowania Patient Experience. Profesjonalna rejestratorka medyczna to dziś wizy...

Celem głównym szkolenia jest poznanie, przećwiczenie, i umiejętne wykorzystywanie techniki polegającej na zastosowaniu określonej sekwencji pytań umożliwiających poznanie potrzeb klienta. W efekcie osoby uczestniczące w warsztacie posiądą umiejętność poznawania rzeczywistych potrzeb klienta i jed...

Techniki sprzedaży szkolenie, które scala wiedzę potrzebną do współpracy z pacjentami. Jest esencją wszystkiego, co sprzedawca powinien wiedzieć na temat sprzedawania.Uczymy tych umiejętności z wielkimi sukcesami od wielu lat. A nasi klienci zawsze obserwują ogromne postępy u swoich pracowników. ...

Realizacja ambitnych zamierzeń czy wyśrubowanych celów firmy nie jest możliwa bez sprawnej pracy zespołowej. Kierownicy różnych szczebli, niezależnie od doświadczenia i stażu, dostrzegają potrzebę ciągłego doskonalenia swoich kompetencji w zakresie budowania efektywnego zespołu. Kierowanie ludźmi...

Nasz trener, Wiktor Wojciechowski, jest ratownikiem medycznym uprawnionym do prowadzenia szkoleń w zakresie udzielania pierwszej pomocy. Kursy udzielania pierwszej pomocy kończą nawet pracownicy urzędów, a zatem warto przeszkolić również pracowników aptek i przychodni, jeżeli jeszcze jego nie uko...