Jak przekazywać trudne informacje pacjentowi Pierwsze minuty po przekazaniu trudnej informacji często decydują o tym, czy pacjent poczuje się zaopiekowany, czy pozostanie z poczuciem chaosu i osamotnienia. Model SPIKES daje farmaceucie i pracownikowi zakładu opieki medycznej uporządkowany schemat...

Jak wdrożyć Shared Decision Making w aptece i przychodni Czym jest Shared Decision Making Shared Decision Making to wspólny proces, w którym pracownik medyczny i pacjent razem wybierają dalsze postępowanie, opierając się na dowodach oraz wartościach i preferencjach pacjenta. Ten model nie polega ...

Dlaczego to pytanie w aptece często prowadzi donikąd i jak je zastąpić Suchy czy mokry? To pytanie brzmi prosto, ale w aptece często nie daje personelowi wystarczających danych, by dobrać bezpieczne i sensowne postępowanie. Skuteczniejszy jest wywiad farmaceutyczny oparty na pytaniach otwartych, ...

KROK PIERWSZY – NALEŻY ZAPRZECZYĆ KROK DRUGI – POWIEDZIEĆ, CZEGO NIE ZROBIĘ KROK TRZECI – PODAĆ POWÓD Przykłady: Czy mogę odebrać wyniki znajomego? Nie Nie może Pan odebrać wyników znajomego Pana znajomy nie upoważnił Pana do odbioru wyników   Czy mogę tylko na chwilę wejść do lekarza? Nie Nie mo...

Pojęcie asertywności Wyrażenie „asertywność” stosunkowo długo nie było używane w języku polskim. Etymologicznie, pojęcie assertio (łac.) oznacza wyzwolenie, zwłaszcza wyzwolenie niewolnika. Człowiek asertywny to taki ktoś, kto zdołał uwolnić się zarówno od nadmiernej i godzącej w jego prawa zależ...