Autor: Jacek

obslugapacjenta pl tajemniczy klient banner 640x585 - Tajemniczy Klient

Tajemniczy Klient

Posted on by Jacek
Tajemniczy klient (Mystery Shopper), to jedna z technik badawczych, wykorzystywana w badaniach jakości kontaktów pracowników placówki z klientem. Chodzi nie tylko o jakość produktów i usług, ale o jakość obsługi, kontaktów, w jaki sposób eksponowane są produkty/usługi firmy, jak działania persone...
obslugapacjenta pl profesjonalna obsluga pacjenta 640x400 - Profesjonalna Obsługa Pacjenta

Profesjonalna Obsługa Pacjenta

Posted on by Jacek
Pracownicy obsługujący pacjentów codziennie są wizytówką firmy. To, jak ich traktują, wpływa na opinie o firmie, a w dalszej perspektywie też na lojalność pacjentów. Badania wskazują, że 1 niezadowolony pacjent może opowiedzieć o swoim rozczarowaniu przeciętnie 11 innym osobom, a każda z tych 11 ...
obslugapacjenta pl trudny pacjent 640x400 - Obsługa Trudnego Pacjenta

Obsługa Trudnego Pacjenta

Posted on by Jacek
Praca z pacjentami wymaga szczególnego podejścia – nie tylko nastawienia na rozwiązywanie problemów, ale też umiejętności radzenia sobie z trudnymi emocjami. Pacjent oczekuje od nas, że będziemy szybko reagowali, podawali potrzebne informacje, wiedzieli gdzie zadzwonić, z kim porozmawiać i jakie ...
obslugapacjenta pl rejestratorka medyczna 640x400 - Rejestratorka medyczna

Rejestratorka medyczna

Posted on by Jacek
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed hendrerit nulla et tincidunt molestie. Donec risus est, hendrerit sit amet auctor in, efficitur ac augue. Duis vel convallis mauris, nec mollis massa. Praesent iaculis ex dui, et placerat eros vulputate in. Nullam hendrerit finibus temp...
obslugapacjenta pl asertywnosc definicje 640x400 - Asertywność z pacjentem

Asertywność z pacjentem

Posted on by Jacek
Celem głównym szkolenia jest poznanie, przećwiczenie, i umiejętne wykorzystywanie techniki polegającej na zastosowaniu określonej sekwencji pytań umożliwiających poznanie potrzeb klienta. W efekcie osoby uczestniczące w warsztacie posiądą umiejętność poznawania rzeczywistych potrzeb klienta i jed...
obslugapacjenta pl techniki sprzedazy 640x400 - Techniki sprzedaży farmaceutyków

Techniki sprzedaży farmaceutyków

Posted on by Jacek
Techniki sprzedaży szkolenie, które scala wiedzę potrzebną do współpracy z pacjentami. Jest esencją wszystkiego, co sprzedawca powinien wiedzieć na temat sprzedawania. Uczymy tych umiejętności z wielkimi sukcesami od wielu lat. A nasi klienci zawsze obserwują ogromne postępy u swoich pracowników....
obslugapacjenta pl zarzadzanie zespolem medycznym 640x400 - Zarządzanie zespołem rejestracji

Zarządzanie zespołem rejestracji

Posted on by Jacek
Realizacja ambitnych zamierzeń czy wyśrubowanych celów firmy nie jest możliwa bez sprawnej pracy zespołowej. Kierownicy różnych szczebli, niezależnie od doświadczenia i stażu, dostrzegają potrzebę ciągłego doskonalenia swoich kompetencji w zakresie budowania efektywnego zespołu. Kierowanie ludźmi...
obslugapacjenta pl kurs pierwszej pomocy 640x400 - Pierwsza pomoc

Pierwsza pomoc

Posted on by Jacek
Nasz trener, Wiktor Wojciechowski, jest ratownikiem medycznym uprawnionym do prowadzenia szkoleń w zakresie udzielania pierwszej pomocy. Kursy udzielania pierwszej pomocy kończą nawet pracownicy urzędów, a zatem warto przeszkolić również pracowników aptek i przychodni, jeżeli jeszcze jego nie uko...
farmacja - Szkolenia dla farmacji

Szkolenia dla farmacji

Posted on by Jacek
Oferujemy specjalistyczne szkolenia dedykowane pracownikom punktów sprzedaży produktów medycznych. Obecnie rola „pani magister” jest dużo bardziej złożona, nie ogranicza się do roli specjalisty farmaceutycznego, ale wymaga również umiejętności doradzenia, odpowiedniego podejścia do rożnych typów ...