![Asertywna odmowa obslugapacjenta pl asertywnosc definicje - Asertywna odmowa](http://obslugapacjenta.pl/wp-content/uploads/2018/01/obslugapacjenta_pl_asertywnosc_definicje.jpg)
KROK PIERWSZY – NALEŻY ZAPRZECZYĆ
KROK DRUGI – POWIEDZIEĆ, CZEGO NIE ZROBIĘ
KROK TRZECI – PODAĆ POWÓD
Przykłady:
- Czy mogę odebrać wyniki znajomego?
- Nie
- Nie może Pan odebrać wyników znajomego
- Pana znajomy nie upoważnił Pana do odbioru wyników
- Czy mogę tylko na chwilę wejść do lekarza?
- Nie
- Nie może Pani wejść do lekarza
- Pan doktor ma teraz innego pacjenta