obslugapacjenta pl asertywnosc definicje - Asertywna odmowa

KROK PIERWSZY – NALEŻY ZAPRZECZYĆ

KROK DRUGI – POWIEDZIEĆ, CZEGO NIE ZROBIĘ

KROK TRZECI – PODAĆ POWÓD

Przykłady:

  • Czy mogę odebrać wyniki znajomego?
  • Nie
  • Nie może Pan odebrać wyników znajomego
  • Pana znajomy nie upoważnił Pana do odbioru wyników

 

  • Czy mogę tylko na chwilę wejść do lekarza?
  • Nie
  • Nie może Pani wejść do lekarza
  • Pan doktor ma teraz innego pacjenta